Front Desk Officer (Distributie)

Je bent het eerste contact voor onze klanten

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail

Je ontvangt bezoekers in ons hoofdgebouw op een hartelijke manier.

Je beheert onze klantenmailbox en zorgt voor een vlotte, professionele afhandeling van vragen.

Je behandelt klachten en communiceert duidelijk naar de klant.

Je houdt de dagelijkse laadkade-inventaris bij en onderzoekt eventuele tekorten samen met het magazijnteam.

Je verzorgt de administratie rondom (retour)orders.

Je maakt boekingen in de portalen van eindklanten (Colruyt, Lidl, Carrefour, ...).

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

Je werkt van 8.30 van 16.30 u.

‘Service’ is you middle name

Je hebt een relevante ervaring in customer service.

Je haalt energie uit klantencontacten en bent commercieel ingesteld.

Je bent een teamspeler, durft hulp te vragen en biedt die graag aan.

Je blijft kalm onder druk en kan snel schakelen bij problemen.

Je hebt inzicht in logistieke en transportprocessen of bent bereid om dit te leren.

Je bent verantwoordelijk en hebt een proactieve werkhouding.

Je werkt vlot met Microsoft Office en leert graag ons ERP-systeem Navision (training voorzien).

Klanten in het Frans te woord staan schrikt je niet af, aangezien 10% van onze klanten Franstalig is.

Een gezonde portie administratief werk schrikt je niet af.

Wat denk je van ons aanbod?

Een enthousiast, jong team binnen een familiebedrijf met meer dan 45 jaar ervaring.

Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en ecocheques.

Een sterk groeiend bedrijf met absolute werkzekerheid.